Ofte stilte spørsmål
Hvordan bestiller jeg på siden?
Hos oss trenger du ikke å logge inn med BankID eller legge igjen sensitive opplysninger.
Du lager deg enkelt en profil der du kun legger inn personalia, samt godkjenner et samtykkeskjema som gir oss tillatelse til å hente opp dine resepter.
Deretter er det bare å legge alle dine varer i handlekurven og sende inn bestillingen.
Har du spørsmål angående din bestilling kan du enkelt sende oss en forespørsel og vi svarer deg så raskt som mulig.
Når du har lagt alle varene i handlekurven får du valget om du ønsker varene sendt eller om du vil hente hos oss.
Hvordan betaler jeg egenandeler?
Har du fått frikort betaler du ingenting. Hvis du ikke har frikort betaler du en egenandel. Vi vil motta informasjon fra Helfo hvis du har opparbeidet deg frikort. Egenandeler kommer på faktura sammen med dine varer.
Personvern
Hos oss handler du alltid anonymt. Vi har taushetsplikt og vi kan forsikre om at alle opplysninger du deler med oss holdes anonymt. Alle varene som blir sendt fra oss sendes i en forpakning uten loger eller reklame.
Tips til en enklere bestilling
Ønsker du samme bestilling som du bestilte sist kan du enkelt gå inn og kopiere siste ordre. Da blir alle varene du handlet sist automatisk lagt i handlekurven. Her kan du også legge til andre varer som du måtte ønske.
For at det skal være enklere å bestille kan du legge varer under “mine produkter”. Dermed kan du lagre dine faste varer og slipper og søke dette opp hver gang du skal bestille. Vårt mål er å gjøre din stomibestilling rask og enkel.
Hvem kan bestille hos oss?
Du kan bestille hos oss hvis du har en elektronisk blåresept på stomiutstyr.
Resepten må ha denne koden:
Hjemmel 505 Forbruksmateriell ved stomi
Enkelte produkter krever en egen 7-sifret resept:
- 5050901 Brokkbind til stomiopererte m/parastomal brokk
- 5050902 Hudfilm
- 5050906 Fikseringsbelter
- 5050904 Spesielle produkter
- 5050907 Plateforlenger
Er du usikker på hvilke resepter du har, ta kontakt med oss eller din lege.
Når kan jeg forvente å få levert mine varer?
Varene har en leveringstid på mellom 2-7 virkedager.
Hvis forsendelsen har lengere leveringstid sender vi deg en melding om dette.
Vi anbefaler å bestille nye varer i god tid slik at man ikke går tom. Leveringstiden kan ta lengere tid ved høytider. Vi tar forbehold om at enkelte produkter kan være utsolgt fra leverandør.
Angrerett
Av hensyn til hygiene har vi ikke angrerett/retur på reseptvarer og medisinsk utstyr. Er du usikker på hvilket produkt du skal ha, ta gjerne kontakt med oss og vi hjelper deg.
Hvor mye kan jeg bestille?
Du kan bestille varer for inntil 3 måneders forbruk.
Hvordan finne rett stomipose?
Den letteste måten å finne rett produkt er å søke på varenummeret/produktnummer i søkefeltet. De aller fleste stomiposer har varenummer på selve posen, hvis ikke finner du dette på esken.
Vi er tilgjengelig hvis du trenger hjelp til å finne rett produkt.
Kan jeg bestille varer på telefon?
Vi tar imot bestillinger på telefon: 73994480 mandag-fredag 10-16.
Ring oss for en hyggelig prat!